前 言
济南银座家居有限公司成立于2003年，是山东银座商城股份有限公司的主要零售业态之一，现有济南店、济南国际时尚生活广场店、淄博新村店、淄博国贸店、威海店、东营店六家门店，经营面积30万平方米，经营范围涉及建材、家具、家装、家饰等一切与居住有关的商品和服务，现已成为山东知名家居连锁企业。
一、会员卡简介
银座家居会员卡是顾客贵宾身份的象征，具有积分、打折、返利、贵宾服务和特约商户优惠等功能。根据每个年度积分累计，银座家居会员卡分为银卡、金卡、钻石卡。
二、申办规则
1、凡年满16周岁并取得相关正式身份证明、自愿成为银座家居会员的顾客，满足下列条件之一，均可申请办理。
（1）交纳100元会费办理入会，可得到初始积分1000分。
（2）单日累计购物交款满10000元或年度内累计满20000元可申请免费办理会员卡，用于办理所需的发票、小票金额均不积分。
2、会员卡实行实名制，须如实填写个人信息资料方可办理，一个身份证只可办理一张会
员卡。
3、会员信息只是本公司用于会员联络和会员服务之用，银座家居承诺对会员的个人信息严格保密 。
三、会员卡生效
银座家居工作人员录入完整的会员信息后激活，会员卡当即生效。
四、适用范围
适用于银座家居所有门店。（具体门店的开放使用时间详见济南及各地门店通知）
五、积分管理
1、银座家居会员积分卡仅限本人使用，请勿转借他人，银座家居将不承担和受理因此带来的纠纷及不必要麻烦。
2、持银座家居会员卡可在银座家居各地门店实行购物积分，顾客在上述门店每消费壹元兑换会员卡积分一分，不够积分标准的不予积分，在银座家居各门店消费积分可累加；特价、团购等其他形式的店内明示特惠商品除外（或见相应条款）。
购物积分中涉及的购物金额为顾客的实际交款金额，其他形式的尾款、辅料款项可以在实际交付或退款时增加或减少相应积分。
3、在优惠幅度较大的促销活动期间，促销商品需减量积分，原则上按原积分标准的1/2进行积分（详见各门店店内信息）。
4、根据实际需要实行积分增量活动，将不定期推出针对某类商品、会员类别等临时实行某商品双倍积分等。
5、会员付款时应当主动出示会员卡。如有未带卡或卡丢失的情况，不能享受本次购物的打折和积分权利。
6、不同会员卡之间积分不能转加累计。
六、积分年度和积分使用有效期
积分年度按整年度计算，即自办卡之日起一年期。
积分使用有效期为一个整年度加一个月。
例：2008年10月1日起加记的积分，
积分使用有效期至2009年11月30日止。
积分使用有效期满当日营业结束后，系统对会员卡内尚未使用的上一年度的积分进行自动清零。
七、会员卡积分记录状态
每一张银座会员卡都有三项积分记录：积分余额、整年积分累计和历史积分累计。会员的每一笔消费会等额产生三个积分，并分别自动记入“积分余额”、“整年积分累计”和“历史积分累计”项。
八、会员卡积分使用
为了保护会员的有效合法权益，使用积分时必须同时出具会员卡和与此卡对应的身份证明。
1、积分换券 会员可凭积分到银座家居各门店会员中心换取各种优惠券，返券后积分卡内将减除相应积分；也可用积分兑换电话充值卡、洗衣券、健身卡等多种形式的消费券，具体兑换标准及特约商户名录见各店明示。
2、兑换商品 根据不同积分兑换不同价值的赠品，兑换赠品后，积分卡内将减除相应积分。
3、积分抽奖 不定期举行抽奖活动（详见银座家居抽奖规则），若参加抽奖活动中奖，积分卡中相应积分自动减除。
4、商品打折
（1）除银座家居“乐居生活馆”外，所有商品只积分不打折。
（2）顾客持会员卡在“乐居生活馆”购物，享受2%的优惠，本优惠幅度不受会员卡等级影响，特价商品和部分明示品牌只积分不打折；与银座百货店相同的品牌按照会员卡的相应等级，享受同等幅度的积分打折优惠。
5、会员商品
银座家居在每年节庆时节，选择相应的节日商品，顾客持达到一定积分的会员卡，可以超低的价格购买专供会员的节日商品，该商品不再享受积分（详见店内明示）。
*银座家居会员卡的积分余额不能兑换现金；会员积分使用后，除退换货外，不能退换已使用积分换取的商品或服务。
九、会员卡晋级规则
1、 会员卡晋级标2、 准
（1）钻石卡：年度内累计积分满10万分以上。
（2）金卡：年度内累计积分满50000—99999分。
（3）银卡：年度内累计积分满0—49999分。
2、会员卡晋级。系统每日即时自动升级满足上述升级条件的会员。
3、会员卡降级。系统每日即时自动降级不符合显卡级别标准的会员。
4、会员卡级别年度审核。即系统每日营业结束后，根据每张卡的整年内当前积分累计情况自动调整该卡当前的级别。
十、会员卡的增值服务
银座家居会员持会员卡在积分使用有效期内，可享受相对应级别的增值服务，增值服务每张卡只相应提供一次，不按照卡的升级和降级重复提供服务，顾客可根据需求慎重选择增值服务的使用时机（增值服务详见店内明示）。
十一、会员卡退换货规则
1、会员需要办理退换货手续时，应到购物门店办理。
2、会员退货时需出示会员卡，如未能出示则按照合同和小票上登记的会员卡号直接减除退货金额的相应积分。
3、会员退货时，需随时扣减卡内的“积分余额”和“当年积分累计”。若“积分余额”已兑换返利造成不够扣减的，其单次累计差额在1000分（含）以下的，系统之记负分不做补现处理；其差额超过1000分的，其差额部分会员需按2%的比例换算成现金补齐，或赠品未使用的情况下可退回赠品换取积分补齐差额，否则无法退货。
十二、会员卡挂失与补办
1、会员卡丢失应及时凭有效证件（或致电）到银座家居任意一家门店办理挂失，银座家居不对挂失前产生的会员权益损失负责。
2、会员补办会员卡需持本人身份证明原件在办理挂失手续的银座家居门店办理。会员卡消磁可免费补办；会员卡损坏或者丢失补办需交纳10元工本费。
十三、会员卡失效规则
会员在银座家居所有门店满1年零2个月无消费记录的，视为会员卡失效，系统将自动删除。会员想续籍的必须重新办理入会手续。
十四、附则
1、银座家居会员卡实行“谁登记，谁使用”的原则，不得转借他人，否则，由此带来的投诉，银座家居不予受理。
2、银座家居会员卡所有权归属济南银座家居有限公司。如发现利用会员卡进行不当牟利者，银座家居有权终止该卡之使用。
3、济南银座家居有限公司有权调整、修订会员规则和晋降级标准等内容。其调整、修订及其他公告内容以店内明示为准。
4、济南银座家居有限公司拥有对银座家居会员卡的终止权和最终解释权。
本规则自2008年9月29日起生效。